18/10/2012 Progetto Assistenza e Controllo nelle fermate metro di Roma

E’ stato presentato presso la stazione metro Colosseo il progetto “Assistenza e Controllo“. Sono 150 le persone che compongono l’unità specializzata impegnata ogni giorno nelle stazioni della metropolitana per garantire attività di assistenza e controllo avviate dall’Atac.

Obiettivo dell’iniziativa è quello di fornire assistenza alla clientela, di aumentare la percezione di sicurezza dei viaggiatori e di contrastare i fenomeni di evasione tariffaria.
La squadra  è composta da 75 verificatori e 75 assistenti alla clientela, i primi riconoscibili dalla divisa, i secondi identificabili grazie a una maglietta rossa con su scritto “Assistenza clienti” in italiano e in inglese.

Le squadre garantiscono dalle 2 alle 4 presenze settimanali per ogni stazione e un presidio fisso per le attività di assistenza alla clientela su 10 stazioni delle linee A, B e B1: Termini, Tiburtina, Conca d’Oro, Libia, S.Agnese-Annibaliano, Piramide, Anagnina, Battistini, Ponte Mammolo, Laurentina.
Il progetto “Assistenza e controllo” andrà avanti fino al 31 dicembre.


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